. انحراف ما هو كائن عن ما يجب أن يكون .

. سؤال ليس له إجابة في الوقت الحالي .

. تراكم كمى في الاتجاه السلبي .

. نتيجة غير مرغوب فيها .

. خلل وعدم توازن في نظام ما .

•المشكلة لا تحل إلا إذا تم تحديد الفجوة بين ما هو كائن وما يجب أن يكون ( تحديد فجوة الانحراف ) .

•ولا يمكن لمن يعاني منها التصدي لها إلا إذا كان لديه إحساس بها ويعاني من آثارها .

•لا يمكن لمن يتصدى لها أن ينجح في حلها إلى إذا كان لديه معرفة كاملة بما يجب أن يكون .

•الوصول إلى ما يجب أن يكون هو حل المشكلة .